الشروط والأحكام

مقدمة

تقدم مؤسسة منزلك الرقمي بالمملكة العربية السعودية موقع اوكتاڤ (octave-shop.com) لبيع المنتجات الموسيقية للعملاء من خلال الموقع، ونوفر الموقع وفق الشروط والأحكام الآتية:

(1) التعريفات

“اوكتاڤ” و”الموقع” و”ضمائر الملكية والمتكلم” تشير إلى موقع (octave-shop.com) ومؤسسة منزلك الرقمي بالمملكة العربية السعودية.

“المستخدم” و”ضمائر المخاطب” يشير إلى كل شخص يزود أو يستخدم موقع اوكتاڤ.

“العميل” يشير إلى كل شخص يطلب شراء المنتجات الموسيقية من خلال الموقع.

“المنتجات الموسيقية” تشير إلى الآلات الموسيقية والأوتار والإكسسوارات المعروضة للبيع من خلال الموقع.

(2) وصف الخدمات

يقدم موقع اوكتاڤ خدمات بيع المنتجات الموسيقية من خلال الموقع إلكترونيًا مع توفير خدمات الدفع الإلكتروني والشحن للعملاء.

(3) استخدام الموقع

– يتيح موقع اوكتاڤ استخدام الموقع وتصفح المحتوى مجانًا دون الحاجة لتسجيل عضوية بالموقع.

– يتيح الموقع إمكانية التسجيل للعملاء الراغبين في الشراء من الموقع وذلك عن طريق إدخال رقم الجوال فيقوم الموقع بإرسال رمز التحقق ويجب عليك إدخاله بالنافذة المتاحة أمامك بالموقع قبل انتهاء الوقت المحدد. هذه الخدمة تخضع أيضاً لسياسات Google Firebase

– يجب أن يكون رقم الجوال خاص بكم وصالح للاستخدام ونشط حتى يمكنكم التحقق من الرمز المرسل لكم عبر SMS وإدخاله بالموقع لاستكمال إجراءات الشراء.

– العميل مسئول بشكل كامل عن الخطأ في كتابة رقم الجوال أو إدخال رقم جوال خاص بأشخاص آخرين.

(4) شروط الاستخدام

– يتم توفير الخدمات والمنتجات من خلال الموقع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه الأنظمة بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.

– قام موقع اوكتاڤ صياغة هذه الشروط وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر عام 2019 ميلادية – 1440 هجرية، وبالتالي فأنت تلتزم بالأحكام الواردة ونحن ملزمون بتطبيقها.

– يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالموقع بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.

– يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال الموقع.

– يجب استخدام الموقع بجدية ومصداقية وأن يحافظ المستخدم على سمعة الموقع وألا يسيء للموقع بشكل مباشر أو غير مباشر.

– يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال الموقع قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.

(5) حدود الاستخدام

– يجب استخدام الموقع في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات الموقع، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على الموقع أو المتعاملين من خلاله بأي صورة من الصور.

– يجب استخدام الموقع بشكل قانوني ومشروع ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض الموقع للمساءلة القانونية.

– يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء الموقع أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.

– يحظر إختراق أو التخريب أو القيام بعمل أي تفكيك للموقع أو إجراء هندسة عكسية له أو نسخ الكود الخاص بالموقع أو القيام بأي أعمال تتعارض مع ملكيتنا للموقع.

– يحتفظ الموقع بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي الموقع بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

(6) التزامات العملاء

– يجب أن يكون العميل قد بلغ من العمر 18 عامًا على الأقل حتى يتمكن من شراء المنتجات إلكترونيًا من خلال موقع اوكتاڤ.

– يجب أن يحدد العميل بوضوح المنتجات التي يرغب في شرائها من خلال موقع اوكتاڤ.

– يقوم العميل بإضافة المنتجات التي يرغب في شرائها إلى سلة الشراء ثم استكمال عملية الشراء عن طريق الضغط على طلب الشحن ثم اختيار طريقة الدفع.

– يلتزم العميل بدفع المقابل المحدد للمنتجات التي طلب شرائها من خلال موقع اوكتاڤ بطرق الدفع المعتمدة من جانبنا.

– يلتزم العميل بحسن التعامل مع مندوب الشحن وعدم الإساءة له أو لمؤسسة اوكتاڤ.

– في حالة رغبة العميل في عدم استكمال الشراء فيجب عليه التواصل مع موقع اوكتاڤ وإلغاء الطلب قبل حضور شركة الشحن له.

– يلتزم العميل باستخدام المنتجات والكتب والتطبيقات بشكل قانوني وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

– يلتزم العميل بعدم الإساءة لموقع اوكتاڤ بأي شكل من الأشكال سواء من خلال الموقع أو من خلال شبكة الانترنت أو بأي طريقة أخرى.

– الموقع لا يضمن أن تلبي المنتجات كافة توقعات العميل، وهذا يرجع إلى قدرة العميل على استخدامها.

– يخلي الموقع مسئوليته عن المنتجات بعد تسليمها للعميل وتكون في مسئولية العميل من هذه اللحظة.

– يلتزم العميل بعدم تقديم أي طلبات شراء وهمية من خلال الموقع، ويتحمل كافة الأضرار والنتائج الناشئة عن تقديم أي طلبات وهمية.

– يلتزم العميل بعدم التلاعب من خلال طلبات الشراء ثم الالغاء من خلال الموقع، ويتحمل كافة الأضرار والنتائج الناشئة عن تقديم أي طلبات وهمية.

(7) سياسة الدفع

– يعتمد الموقع الدفع بالريال السعودي من خلال وسائل الدفع الآتية (مدى، بطاقات الائتمان، آبل بي، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام). قد يتم تعطيل بعض قنوات الدفع حسب الظروف الطارئة على سبيل المثال لا الحصر تعطيل الدفع عند الاستلام بسبب فايروس كورونا.

– يجب على العميل تحديد وسيلة الدفع المستخدمة عند تقديم طلب الشراء من خلال موقع اوكتاڤ.

– لا يتحمل الموقع نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي التي تتم عبر وسائل الدفع المعتمدة لدينا.

– ابتداءً من تاريخ 1-7-2020 يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على العميل وقدرها 15% على المنتجات الخاضعة للضريبة وسيقوم الموقع بتحصيلها من العميل لصالح الجهات الضريبية.

(8) سياسة الشحن

– يوفر الموقع خدمة شحن المنتجات وتوصيلها للعميل، من خلال شركات شحن و مناديب معتمدين لدينا.

– يتحمل العميل تكلفة الشحن، والتي يتم تحديدها بناء على المسافة بين مقر مؤسسة منزلك الرقمي ومحل اقامة العميل.

– يتم تحديد مدة الشحن على حسب المسافة بين مقر مؤسسة اوكتاڤ ومحل إقامة العميل.

– يلتزم العميل بمعاينة المنتجات بمجرد استلامها من مندوب الشحن، والتوقيع على إيصال الاستلام.

– توقيع العميل على إيصال استلام المنتج يعني أن المنتج بحالته ظاهرية جيدة وخالي من الكسر أو القطع أو العيوب التي يمكن رؤيتها بالفحص السريع.

– في حالة قام العميل بعدم استلام الشحنة بعد وصولها الى عنوانه المحدد من خلال الموقع خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن التي تم اختيارها من قبل العميل فيلزم العميل برسوم ١٥ ريال (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة) قيمة اعادة الشحنة الى متجر اوكتاڤ بالاضافة الى تحصيل قيمة الشحن ٣٥ ريال (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة) الى العميل.

(9) سياسة الاسترجاع

– يستطيع العميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات الموسيقية خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

– حتى يتم استرجاع المنتجات يجب أن يتوافر فيها الشروط الآتية:

* أن تكون المنتجات بحالاتها وعدم فتح تغليفها أو استخدامها أو الحصول منها على أي منفعة.

* عدم العبث بالمنتجات أو إصابتها بأي ضرر.

* لا يقبل استرجاع المنتجات التي تم استيرادها للعميل بناءً على طلبه أو تم تصنيعها خصيصًا له.

– في حالة قبول الاسترجاع يتم رد الأموال المدفوعة بنفس طريقة الدفع الخاصة بعملية الشراء مالم يتفق الطرفان على استرداد الاموال بطريقة أخرى، تستغرق عملية الاسترداد حتى ١٥ يوماً. وفي حالة عدم وصول المبلغ يستلزم على العميل مراجعة البنك.

– يتحمل العميل رسوم الشحن وقدرها ٣٥ ريال (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة) حتى وان تم استيفاء شروط الشحن المجاني ورسوم إعادة الشحن الى مقر أوكتاڤ وتخصم من المبلغ المدفوع في حالة قبول طلب الاسترجاع المقدم منه لموقع اوكتاڤ.

– في حالة قبول طلب الاستبدال المقدم من العميل سيتم مراعاة فرق السعر بين المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد، فإذا كان ثمن المنتج المراد استبداله أكثر من ثمن المنتج الجديد يلتزم العميل باستكمال عملية الدفع، أما إذا كان ثمن المنتج المراد استبداله أقل من ثمن المنتج الجديد فهنا سيقوم الموقع برد فارق السعر للعميل بنفس طريقة الشراء.

المنتجات التي تتم صناعتها حسب الطلب لدى اوكتاڤ الحق في قبول أو رفض طلب الإسترجاع وفي حال قبول طلب الأسترجاع يتم خصم نسبة يتم تقديرها من قبل مؤسسة أوكتاڤ تصل الى ٧٥٪؜ من القيمة الإجمالية.

أسترجاع الأعواد يعتمد بالكامل على سلامتها تماماً من الخدوش والكسور وأية نوع من أنواع الأضرار التي قد تلحقها ويطبق تم ذكره في هذه السياسة فيما يخص أسترجاعها أو إستبدالها.

(10) سياسة الضمان

سيوضح موقع اوكتاڤ فترة الضمان التي توفرها شركات التصنيع بالنسبة لكل منتج موسيقي، وهي تختلف من منتج لمنتج آخر ومن شركة تصنيع لشركة تصنيع أخرى، وفي حالة طلب العميل للضمان فعليه التواصل المباشر مع الشركات المنتجة أو الفروع أو الوكلاء التابعين لها.

(11) الأطراف الثالثة

قد يتم تقديم بعض الخدمات من خلال الموقع بواسطة أطراف ثالثة غير الموقع، كالاستعانة بوسيط دفع إلكتروني لانجاز وتأمين عمليات الدفع الإلكتروني وتنظيم عملية رد الأموال في حالة الاسترجاع، كما يتم الاستعانة بشركات الشحن لتوصيل المنتجات من مؤسسة اوكتاڤ إلى العميل.

يخلي الموقع مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات المرتبطة بتزويد العميل بالمنتجات.

قد يطبق على العميل شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي فالعميل يوافق عليها على مسئوليته الشخصية.

(12) حقوق الملكية الفكرية

– في حالة الاعتداء على حقوق التأليف والنشر الخاصة بنا سنقوم باتخاذ الإجراءات القانونية ضد مرتكب العمل غير المشروع، ونحتفظ بكافة حقوقنا المتعلقة بالحصول على التعويضات المناسبة.

(14) المسئولية القانونية

المستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال الموقع، ولن يكون الموقع مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.

المستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.

المستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولن يكون الموقع مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.

– العميل مسئول مسئولية شخصية عن تنفيذ كافة طلبات الشراء التي طلبها من خلال الموقع، وفي حالة عدوله عن الشراء يلتزم بتعويض موقع اوكتاڤ عن كافة التكاليف التي تكبدها بشأن عملية البيع.

– المستخدم مسئول بشكل قانوني عن أي محتوى غير قانوني يقوم ببثه من خلال خدمة التعليقات والتقييم المتاحة من خلال الموقع.

– المستخدم مسئول قانونًا عن استخدام الموقع أو المنتجات بشكل غير قانوني.

– يلتزم العميل بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيبنا نتيجة استخدام الموقع أو المنتجات بشكل غير قانوني أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.

(15) إخلاء المسئولية

– يخلي المستخدم مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر الموقع، فالموقع لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.

– الموقع قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للموقع أو أي من خدماته.

– الموقع لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميه أو العملاء، وكل شخص يستخدم الموقع وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون الموقع مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام الموقع أو خدماته أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.

(16) الاتصالات والإشعارات

– يقوم الموقع بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارًا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.

– أي إشعارات يريد الموقع إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام الموقع بإرساله له وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات الموقع.

(17) التعديل

أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون الموقع ملزم بإخطار أي من مستخدميه، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية بيع أو شراء تقوم بها من خلال الموقع

(18) الإلغاء

يحق للموقع إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلال أو تعديل الموقع بشكل كامل أو تغييره أو تغيير نشاطه كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.

(19) القانون

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

(20) تسوية المنازعات

يسعى الموقع إلى تسوية أي خلاف يحدث بين العميل من ناحية والموقع وشركات الشحن من ناحية أخرى، ويتعهد العميل بتقديم الدعم وسُبل التعاون لحل وتسوية أي خلاف، وسيسعى موقع اوكتاڤ إلى توفير كل الدعم للعملاء.

(21) الاختصاص القضائي

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم يقم الموقع بإلغاء الاتفاقية.

(22) اللغة العربية

تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.